Ihre IT läuft.
Zuverlässig und planbar.
Managed IT-Services aus Berlin: Wir übernehmen Monitoring, Wartung und Support Ihrer Systeme, planbar, reaktionsschnell und mit festen Ansprechpartnern.
Verantwortung für den
laufenden Betrieb.
Wartungsvertrag mit klarem Umfang
Ein Wartungsvertrag, in dem steht, was enthalten ist, wie schnell reagiert wird und was zusätzlich abgerechnet wird. Die Kosten sind damit im Voraus transparent.
Monitoring und Alarmierung
Server, Netzwerk, Backup und zentrale Dienste werden überwacht. Viele Störungen sind behoben, bevor jemand sie bemerkt.
Helpdesk und Fernwartung
Ihre Mitarbeitenden erreichen die Service-Hotline direkt. Die meisten Fälle lassen sich per Fernwartung sofort lösen.
Patch- und Update-Management
Betriebssysteme (Windows 11 und Windows Server bis Windows Server 2025), Microsoft 365 und Fachanwendungen bleiben aktuell, in geplanten Fenstern statt im laufenden Betrieb. Auslaufende Versionen wie Windows 10 lösen wir rechtzeitig ab.
Hardware- und Lizenzlebenszyklus
Wir behalten Alter, Garantie und Lizenzstand im Blick und melden Ersatzbedarf, bevor ein Gerät ausfällt.
Regelmäßiges Reporting
Ein nachvollziehbarer Überblick über Störungen, Auslastung und offene Punkte, Grundlage für die nächsten Entscheidungen.
Übernahme ohne Bruch
im Tagesgeschäft.
Ein typischer Ablauf bei der Übernahme einer bestehenden Umgebung. Umfang und Dauer legen wir gemeinsam nach der Bestandsaufnahme fest.
- Schritt 1
Bestandsaufnahme
Systeme, Zugänge, Verträge und offene Punkte erfassen.
- Schritt 2
Onboarding
Monitoring ausrollen, Dokumentation aufbauen, Ansprechpartner benennen.
- Schritt 3
Stabilisierung
Die dringendsten Befunde beheben, Backup und Patch-Stand herstellen.
- Schritt 4
Regelbetrieb
Helpdesk, Wartungsfenster, Monitoring und Reporting laufen.
- Laufend
Review
Regelmäßige Reviews nach vereinbartem Turnus: Kennzahlen, offene Punkte und geplante Investitionen gemeinsam durchgehen. Der Turnus richtet sich nach dem Wartungsvertrag.
Häufige Fragen
zu Managed IT Services.
Was steht in einem Wartungsvertrag bei DEVACON?
Leistungsumfang, Reaktionszeiten, Servicezeiten, betreute Systeme und die Abrechnung. Der Vertrag wird auf Ihre Umgebung zugeschnitten, es gibt kein starres Paket.
Können Sie eine bestehende IT übernehmen, die jemand anderes betreut hat?
Ja. Wir starten mit einer Bestandsaufnahme, dokumentieren die Umgebung und übernehmen dann schrittweise. Wir bevorzugen eine schrittweise, dokumentierte Übergabe.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Unsere Servicezeiten sind Mo bis Fr, 9 bis 17 Uhr. Im Rahmen eines Wartungsvertrags vereinbaren wir garantierte Reaktionszeiten, gestaffelt nach Dringlichkeit.
Ersetzen Sie unsere interne IT?
Nur auf Ihren Wunsch. Häufiger ergänzen wir interne Teams dort, wo Kapazität oder Spezialwissen fehlt, etwa bei Microsoft 365, Netzwerk oder Security.
Sprechen wir über Ihren Betrieb.
Wir sagen Ihnen, was eine Übernahme realistisch bedeutet.