Der 34. KVD Service Congress fand am 6. und 7. November 2014 in München unter dem Motto „Service im Wandel – digitaler, internationaler, emotionaler“ statt. Der KVD e.V. ist der größte und einflussreichste Berufsverband für den Service-Bereich in Europa. Unter den Mitgliedern sind Führungs- und Nachwuchskräfte im Service und Kundendienst in unterschiedlichen Branchen, sowie Service-Experten und Fachkräfte. Kompetente und bekannte Key-Speaker präsentieren auf der Grundlage praktischer und alltagsnaher Beispiele aktuelle Themen, die den Teilnehmern bei der Verbesserung ihrer Dienstleistungen helfen. Neben den Vorträgen werden in Fachsequenzen neue Konzepte und Lösungen für den Servicebereich erarbeitet und diskutiert. Außerdem wurde auf dem Service Congress der Service Management Preis 2014 verliehen und eine neue Ausgabe der KVD Service-Studie vorgestellt.
Die Devacon GmbH war auf der im Rahmen des Service Congress im Palmen-Atrium des Kempinski Airport Hotel München parallel stattfindenden Fachmesse mit einem Stand vertreten und präsentierte den rund 300 Teilnehmern die neueste Version der mobilen Workflow-Lösung eMODAT. Diese ermöglicht die Echtzeit-Erfassung zeitkritischer Dokumentationsprozesse und mobilisiert Geschäftsabläufe mühelos via Smartphone oder Tablet-PC. So vereint beispielsweise eMODAT Healthcare die Vorteile mobiler Datenerfassung mit den hohen Ansprüchen des Gesundheitswesens. Die Interessenten wurden über die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten der leistungsfähigen Lösung informiert und konnten deren leichte und intuitive Bedienung ausgiebig testen.
